Збій сервера/проблеми з’єднання
1. Якщо помилка сервера сталася з вини компанії і ви зазнали збитків через помилку, ви маєте право надіслати скаргу компанії. Скарги приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення випадку. Ви можете надіслати скаргу до відділу дилерів за адресою dealer@instaforex.com. Будь ласка, вкажіть номер свого торгового рахунку, кодове слово, квитанцію ордера, що є предметом скарги, і час, коли з'єднання зникло. Ми розглянемо вашу скаргу протягом 10 робочих днів. Будь-які скарги, подані іншим способом, до розгляду не приймаються.
2. Якщо торгова платформа не може підключитися до сервера, це може бути з наступних причин:
- Повільне підключення до Інтернету
- Неправильний логін або торговий пароль
- Неправильна адреса сервера
Якщо ви не можете вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки.
