Технічні питання


Збій сервера/проблеми з’єднання

1. Якщо помилка сервера сталася з вини компанії і ви зазнали збитків через помилку, ви маєте право надіслати скаргу компанії. Скарги приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення випадку. Ви можете надіслати скаргу до відділу дилерів за адресою dealer@instaforex.com. Будь ласка, вкажіть номер свого торгового рахунку, кодове слово, квитанцію ордера, що є предметом скарги, і час, коли з'єднання зникло. Ми розглянемо вашу скаргу протягом 10 робочих днів. Будь-які скарги, подані іншим способом, до розгляду не приймаються.

2. Якщо торгова платформа не може підключитися до сервера, це може бути з наступних причин:

- Повільне підключення до Інтернету

- Неправильний логін або торговий пароль

- Неправильна адреса сервера

Якщо ви не можете вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки.

Вибрані статті

Комісії

Які комісії стягуються при введенні або виведенні коштів

Проблеми з введенням/виведенням коштів

Що робити, якщо виникають проблеми з введенням/виведенням коштів

Поповніть рахунок зручним для вас способом