InstaForex đảm bảo mức độ bảo vệ tài khoản cao nhất chống lại hành vi gian lận và hack trên Internet thường xảy ra sau khi đánh cắp quyền truy cập vào mật khẩu tài khoản và email, dữ liệu ID (CMND hoặc hộ chiếu) và thậm chí cả bản sao ID.
Trong hầu hết các trường hợp, cách tốt nhất để xác định khách hàng là gọi điện vào số được chỉ định trong quá trình đăng ký tài khoản vì rõ ràng những kẻ lừa đảo trên Internet không thể lấy trộm điện thoại của nạn nhân. Tuy nhiên, đôi khi cuộc gọi không thành công vì bất đồng ngôn ngữ hoặc không có số điện thoại.
Phương pháp thay thế để xác minh khách hàng là yêu cầu các tài liệu bổ sung như bằng chứng địa chỉ khó giả mạo hoặc yêu cầu ảnh của khách hàng với giấy tờ tùy thân của người đó trong tay (phải nhìn rõ khuôn mặt trên ảnh). Với công nghệ hiện đại, hầu hết mọi người đều có thể chụp ảnh cho chính mình.
Nếu có bất kỳ khuyết điểm nào trong việc cung cấp thông tin được yêu cầu, khách hàng sẽ được cung cấp các phương pháp nhận dạng thay thế. Trong những trường hợp như vậy, người ta nên chấp nhận rủi ro có thể xảy ra sự chậm trễ trong trường hợp việc xác định được tổ chức áp dụng các phương pháp khác với các phương pháp tiêu chuẩn được đưa ra dưới đây:
1) Yêu cầu các tài liệu bổ sung (không bao gồm ID);
2) Yêu cầu một bức ảnh với ID trong tay của chủ sở hữu của nó.
